Dans un avis officiel, le Projet d’éclairage demande aux abonnés à l’électricité de respecter le délai fixé pour le paiement de leurs factures, tout en avertissant que l’électricité de tout abonné qui ne paierait pas dans le délai imparti sera coupée.
Selon le communiqué du Projet d’éclairage, les abonnés doivent payer leur facture d’électricité dans un délai de 50 jours. Ce délai commence à courir à partir de la date d’émission de la facture sur la plateforme « e-facture », et non à partir de la réception de la facture papier. Les citoyens sont donc invités à consulter chaque mois leurs factures via cette plateforme, où la facture la plus récente est actuellement disponible pour la majorité des abonnés.
Une autre partie du communiqué précise que les abonnés qui ne paieront pas leur facture dans le délai de 50 jours verront leur électricité coupée. La procédure de rétablissement ne commencera qu’après le règlement intégral de la facture, et le rétablissement prendra généralement jusqu’à 24 heures. Toutefois, si le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un agent collecteur, il pourrait prendre davantage de temps.
Le Projet d’éclairage demande également aux abonnés d’enregistrer leurs unités sur le site officiel du projet, afin d’être régulièrement informés de l’émission et des informations relatives à leurs factures.
